Pinned Guide für das Ticketsystem

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  • Guide für das Ticketsystem

    Bedienkonzepte

    Zuerst geht ihr bitte auf diesen Link: Support oder klickt im Board auf "Support".

    Nun befindet Ihr Euch auf der Home-Seite des Supports und folgendes Bild erscheint.


    Wenn Ihr noch keinen Account für das Supportsystem habt, müsst Ihr euch nun einen anlegen. dazu bitte links unten auf den Button"Registrieren" klicken. Es erscheint folgende Maske


    die nun ausgefüllt werden muss


    sobald dies erledigt ist, klickt Ihr auf den Button
    Registrieren

    und bekommt nach erfolgter Registrierung folgende Bestätigung:


    wenn die Registrierung erfolgreich war, bekommt ihr eine Email in euer Postfach, in welcher ihr folgenden Text nebst Aktivierungslink (gelb umrandet) findet


    Sobald der Aktivierungslink von euch bestätigt wurde, könnt Ihr Euch nun in Euren Account für das Ticketsystem einloggen


    Passwort vergessen
    Sollte euch einmal Euer Passwort verloren gehen, weil Ihr es vergessen habt, steht euch auf dieser Seite auch die Funktion Passwort-vergessen zur Verfügung.


    Nachdem Ihr Eure Email eingegeben habt und Abschicken geklickt habt, erscheint ein Bild mit der Bestätigung, dass Ihr ein neues Passwort angefordert habt.


    Nun öffnet Ihr Euer Postfach und die Email die vom System geschickt wurde und klickt auf den Bestätigunslink.


    Passwort ändern

    und bekommt vom Supportsystem ein neues Passwort per Email zugesendet

    Login und Übersicht

    Zum Einloggen bitte auf den Button LOGIN klicken


    Nachdem Ihr nun erfolgreich eingeloggt seid, seht ihr verschiedene Optionen, die zur Verfügung stehen


    • Wie viele Tickets hab ich bisher geschrieben?
    • Wie viele meiner Tickets sind offen?
    • Emailadressen Verwalten (hier können noch für die Spielaccounts verwendete Emailadressen mit eingefügt werden)
    • Passwort ändern
    • Logout

    Verwaltung von Emailadressen

    Emailverwaltung anklicken

    Links stehen alle bisher registrierten Adressen.

    Auf der rechten Bildseite seht ihr nun diese Funktionen


    Hier klickt Ihr nun auf Emailadresse hinzufügen und gebt in das offene Feld eine neue Emailadresse ein. Klickt anschließend auf Abschicken. Auch zu dieser Email wird euch das System einen Aktivierungslink schicken, den Ihr bestätigen müsst.

    Erstellen eines Tickets

    Unter dem Menüpunkt Support anschreiben könnt ihr nun ein Ticket erstellen. Hierbei sind zuerst auswählbar Spiel, Forum, Payment



    Hier auswählbar, alle anderen Spiele der GameForge

    Bitte wie bisher, Server und Nick eintragen und die passende Emailadresse



    anschließend absenden

    Der Ticketverlauf


    hier werden ALLE bisher versendeten Tickets aufgelistet
    • aktuelle Tickets
    • archivierte Tickets


    orlando [ at ] nostale . de